Den europeiske operatøren bet-at-home har lansert Fast Track sin spillerengasjementsteknologi på tvers av sine sportsbook- og casino-vertikaler.
Avtalen gir bet-at-home en enhetlig sanntids kundemodell som spenner over CRM, Rewards og Greco. Oppsettet er utformet for å la operatøren kjøre spillerengasjement, gamification og lojalitetsprogrammer fra ett tilkoblet system, samtidig som det støtter en bonusstrategi som er basert på spilldata.
bet-at-home har også tatt i bruk Fast Track AI, som muliggjør agentbaserte CRM-arbeidsflyter og lar ansatte dirigere oppgaver til AI-agenter ved hjelp av naturlig språk.
bet-at-home, grunnlagt i 1999 og notert på Frankfurts børs Prime Standard, driver online sportsbetting og spillvirksomhet i europeiske markeder, med Tyskland som et av kjernedistriktene.
Selskapet driver datterselskaper i Tyskland, Østerrike, Malta og Gibraltar, og har lisenser som tillater det å tilby online sportsbetting og casinotjenester i Tyskland og andre EU-land.
Fast Track-avtalen representerer det siste steget i operatørens tilnærming til spillerengasjement mens den jobber for å utvide tilbudet i regulerte markeder.
«Vi trengte en plattform som er bygget for realitetene ved drift i regulerte europeiske markeder, med datagrunnlag og smidighet for å engasjere spillere konsekvent på tvers av våre merkevarer. Fast Track gir oss akkurat det, og vi er spente på hva dette partnerskapet vil gjøre mulig å bygge for våre spillere,» sa Andreas Hackl, leder for drift i bet-at-home.
«bet-at-home har bygget et av Europas mest gjenkjennelige merkevarer innen betting i mer enn to tiår, og i nettopp de regulerte, konkurransedyktige markeder Fast Track ble bygget for. Vi ser frem til arbeidet som ligger foran oss sammen,» sa Simon Lidzén, medgründer og administrerende direktør i Fast Track.
Fast Track, med hovedkontor på Malta og ytterligere virksomhet i Sverige, Spania og Storbritannia, beskriver seg selv som et AI-nativt CRM-selskap for iGaming-sektoren. Selskapet sier at plattformen brukes av mer enn 200 operatører som støtter over 500 merkevarer verden over, og dekker funksjoner for tiltrekning av spillere, engasjement og retensjon.
