iGaming aggregator Infingame deler funn om en av de mer vedvarende produktdebattene blant kundene deres: om oppbevaring/retensjon best tjener seg ved et bredt spillbibliotek som lar spillerne utforske, eller et smalere sett titler som spillerne går dypt i.
Ifølge Infingames observasjoner skaper variasjon flere muligheter for oppdagelse, mens dybde avgjør om valget omsettes i vedvarende engasjement. Problemet oppstår når operatører optimaliserer for den ene uten å forstå hva som skjer med den andre.
«Vi hører denne argumentasjonen fra operatører konstant,» sa Jana Filagina, Head of Commercial i Infingame. «Én gruppe ønsker å fortsette å legge til titler fordi mer valg føles tryggere. En annen vil trimme katalogen og sette alt bak spillene som allerede konverterer. Men variasjon og dybde er ikke konkurrerende strategier. Det egentlige spørsmålet er om spillerne faktisk oppdager nok av innholdet du allerede har — og om de finner nok verdi der til å komme tilbake.»
Å legge til leverandører øker variasjonen. Imidlertid, fra spillerens perspektiv, er det effektive kataloget betydelig mindre enn det tekniske. En spiller blar ikke gjennom tusenvis av spill individuelt. De interagerer med det som er synlig: startsidesplasseringer, kategorier, søkeresultater, anbefalinger, nylig spilte titler, leverandørsider og promoverte spill. Dette betyr at to operatører teknisk sett kan tilby nesten identisk innhold mens de gir svært ulike spilleropplevelser.
En kan konsentrere aktiviteten rundt en relativt smal gruppe etablerte titler. En annen kan bruke ytelsesdata, segmentering og kampanjer for å distribuere oppdagelsen over en mye større del av katalogen. For Infingame er dette hvor begrepet dybde blir kommersielt relevant.
Selskapet sier operatører bør se utover antallet tilgjengelige titler og rette større oppmerksomhet mot måltall som unike spill spilt per aktiv spiller, gjentatt spill per tittel, leverandørkonsentrasjon, runder per spill, videreføring fra første til andre økt og andelen av katalogen som genererer meningsfull aktivitet. Disse indikatorene avslører noe katalogstørrelse ikke kan: om tilleggsinnhold virkelig utvider spillerens valgmuligheter eller bare utvider databasen.
En av konsekvensene av svært store spillbiblioteker er dannelsen av en stadig lengre innholdshale. Hver måned kommer nye utgivelser, mens eldre titler forblir tilgjengelige. Nye spill får lanseringssynlighet, etablerte treff beholder sterke posisjoner, og hundrevis eller tusenvis av andre titler kjemper om det som er igjen.
Resultatet er at sterkt innhold kan bli kommersielt usynlig uten nødvendigvis å være svakt innhold. Infingame sier dette er grunnen til at operatører bør skille mellom lav ytelse og lav eksponering.
Et spill med svak ytelse etter betydelig eksponering på startsiden forteller én historie. Et spill som genererer moderat aktivitet til tross for nesten ingen synlighet forteller en annen. Den andre kan representere en mulighet for omposisjonering, målrettet promotering eller testing blant en annen spillergruppe.
Dette er spesielt viktig når operatører vurderer om de trenger mer innhold. Hvis store deler av en eksisterende portefølje aldri har fått meningsfull eksponering, kan det å integrere en annen leverandør gi mindre merverdi enn å forbedre oppdagelsen innenfor det nåværende kataloget.
«Det finnes spill som ligger dypt inne i casino-lobbyene som kan ha helt riktig mekanismer for et bestemt publikum, men spilleren kommer aldri så langt inn i katalogen at de finner dem,» Filagina forklarte. «Før du spør hva annet du trenger å integrere, er det verdt å spørre hva du allerede har, men som ikke brukes riktig.»
Infingame ser innholdskonsentrasjon som en av de mest nyttige måtene å vurdere porteføljens helse. Hvis en svært høy andel av spillingen er konsentrert rundt et lite antall titler eller leverandører, kan en operatør teknisk sett ha et bredt katalog, mens kommersielt avhenger av en relativt smal innholdsbasis.
En sunnere tilnærming er ikke å tvinge lik fordeling i katalogen, men å forstå hvor konsentrasjonen kommer fra. Er en leverandør dominerende fordi spillene dens virkelig beholder spillere bedre, eller fordi den konsekvent får de sterkeste lobbyposisjonene? Er aktiviteten fordelt på flere titler, eller er det en enkelt suksess som bærer ytelsen til hele leverandørporteføljen?
Argumentet for dybde betyr ikke at operatørene bør redusere variasjonen. Infingame sier bred tilgang til innhold forblir viktig, spesielt ettersom spilleratferden fragmenteres over markeder og formater. Deres aggregasjonsutbud spenner over spilleautomater, crash-spill, live casino og sweepstakes-innhold, noe som gjenspeiler etterspørselen etter opplevelser utover en portefølje som kun består av spilleautomater.
Men nyttig variasjon er ikke det samme som å ha flere versjoner av i stor grad den samme opplevelsen. Av den grunn anbefaler Infingame å se på dekning snarere enn ren volum. En ny leverandør skaper meningsfull tilleggverdi når den introduserer mekanikker, formater, temaer eller opplevelser som er underrepresentert i den eksisterende porteføljen. Å legge til hundrevis av titler som konkurrerer om samme publikum kan gi mye mindre marginal effekt.
Innholdsdybde kan også skapes etter integrasjon. Et spill som ligger gjemt i katalogen kan testes gjennom sterkere lobbyposisjonering, en turnering, utfordring eller segmentert kampanje før en operatør konkluderer med at innholdet i seg selv er svakt.
Hvis aktiviteten øker og forblir høy etter at den ekstra eksponeringen tar slutt, kan tittelen fortjene en permanent posisjonering. Hvis gjentatte tester gir liten bevegelse, blir det å redusere synligheten en mye mer evidensbasert beslutning.
For Infingame er den bredere muligheten å behandle spillkatalogen som noe som kontinuerlig måles og optimaliseres i stedet for bare å utvides. Med tilgang til tusenvis av titler blir spørsmålet i økende grad ikke om en operatør kan legge til mer innhold, men om den eksisterende porteføljen blir utnyttet til sitt fulle kommersielle potensial.
«Variasjon betyr fortsatt noe. Spillere bør føle at det alltid finnes noe annet å oppdage,» avsluttet Filagina. «Men variasjon uten oppdagelse er bare inventar. De mest vellykkede operatørene vil være de som kan ta et veldig stort katalog og gjøre det relevant for den enkelte spiller og for markedet. Det er der dybden begynner å skape mer verdi enn enda tusen titler på en innholdsliste.»
