MGM Resorts administrerende direktør og president Bill Hornbuckle sa at Macaus tidligere hektiske promoteringsmiljø har falt inn i en rytme, selv om konkurransen intensiveres med tilbakekomsten av VIP-kunder.
Under Bank of America Securities 2025 Gaming & Lodging Conference, tilskrev Hornbuckle MGM-innsatsen for å redesigne casinoets gulv og utvide premiumtilbudet og dermed heve markedsandelen i Macau fra under 10% før pandemien til godt over 16% i dag.
«Vi ble svært aggressive på kasinoets gulv med hva vårt produkt trengte og ønsket å være, og vi endret en rekke ting: hvordan vi matet folk på gulvet, hvordan gulvet er utformet, polstringen i teppet som, tro det eller ei, er en virkelig diskusjon, belysningen, korrelasjonen mellom hvordan du posisjonerer spillene», sa Bill.
«Vi gikk dypt inn i dette i konteksten av å spørre kundene hva de ønsket å se, hva de ønsket å gjøre, hva de ønsket å delta i, og jeg tror vi har blitt belønnet for det. Nå følger andre etter, og det er ikke overraskende,» la han til.
Hornbuckle sa at Macaus myndighetskontroll hjelper til å hindre at promoteringsaktiviteten spinner ut av kontroll, og la til: «Heldigvis, selv om det alltid er aggressivt i Macau, har vi ikke sett at det har kommet ut av kontroll, så jeg tror det finnes en kontroll- og balansemekanisme på dette.»
MGM har utvidet sine premium-tilbud med nye villaer og suiter ved MGM Macau og MGM Cotai, samtidig som de også har lagt til 100 nye bordspill og omdisponert ytterligere 100 som tidligere var knyttet til junkets. «Vi var underutstyrt og underromslagt i forhold til vår skala, og vi har overprestert,» sa han.
Gjenkomsten av high rollers har gitt drivkraft til Macaus gjenoppbygging. “Det som har skjedd er at junketnivåene selvfølgelig er borte nå, men VIP-kunder kommer fortsatt – og i stor skala,” sa Hornbuckle, og bemerket økt spill fra Sørøst-Asia og andre markeder.
Hornbuckle sa at avslappede kinesiske reisepolitikker også har støttet oppgangen. “Hvis du går tilbake for ett eller to år siden, sa de til den enkelte: ‘Beklager, du har vært i Macau fire ganger, du kan ikke dra en femte gang’. Alt dette har stoppet foreløpig, og jeg tror de lar markedet få lov til å utvikle seg,” forklarte lederen.
Han forventer at Macaus virksomhet når marginer på omkring 28% og ser vekstpotensial for byens spillmarked, som han anslo til en årlig omsetning på litt over 30 milliarder dollar. «Det blir ikke 45 milliarder dollar med det første, men jeg tror det er realiteten vi alle forstår,» sa han.
