Sørøst-europeisk sportsbetting- og gaming-operatør MozzartBet har tatt i bruk Fast Track CRM-plattformen, og ruller den ut over sine merkevarer i Balkanene, Romania og Afrika.
MozzartBet opererer i et bredt spekter av regulerte markeder, med merkevarer i Serbia, Bosnia-Hercegovina, Kroatia, Romania, Malta, Kenya og Nigeria. Selskapet kalte lanseringen neste steg i sin strategi for spillerengasjement, ettersom operatøren fortsetter å skalere sin multi-markeds tilstedeværelse og utdype opplevelsen den leverer på tvers av sine merkevarer.
«Vi har vært genuint imponert over Fast Track fra første dag. Teamet deres forsto driften vår, markedene våre og hva vi måtte oppnå – og plattformen har levd opp til det,» Nemanja Savković, COO i MozzartBet.
«Vårt CRM-team kjører allerede kampanjer på måter vi ikke kunne før, på tvers av alle våre markeder, og vi er spent på hva dette partnerskapet vil la oss bygge for spillerne våre fremover.»
Lanseringen gir MozzartBets team en enhetlig sanntidskundemodell på tvers av merkevarene, sammen med Fast Track AI, plattformens naturlige språk- og agentstyrte arbeidsflyter, som gjør at operatørene kan samhandle med plattformen i en samtale og delegere ende-til-ende CRM-oppgaver til AI-agenter.
«Det MozzartBet har bygget i Balkanene og Afrika er virkelig imponerende. Vi er dypt i tråd med deres visjon for hvor de er på vei, og vi vil fortsette å gjøre alt vi kan for å hjelpe dem å realisere den visjonen,» sa Simon Lidzén, medgründer og administrerende direktør i Fast Track.
