For BOYLE Sports representerer turneringen også den første VM siden deres £100 millioner investering i det britiske markedet, noe som former en bredere strategi fokusert på flerkanals opplevelser, ambassadør-ledet innhold, og mer personlig tilpassede betting- og gamingprodukter. Prendergast forklarer hvordan utviklende fans adferd, omnichannel- engasjement og autentiske skaperepartnerskap påvirker fremtiden for sportsbook-markedsføring utover tradisjonelle kampanjer og odds.
VM i 2026 er en av de største idrettsbegivenhetene noensinne arrangert, både når det gjelder deltakende nasjoner og globale seere. Hvilke muligheter skaper en turnering av denne størrelsen for en sportsbook-operatør?
En turnering av denne størrelsen gir en betydelig mulighet til å bringe BOYLE Sports’ erfaring til flere fans enn noen gang. VM er ikke som noen annen fotballturnering, og med kamper hver dag kan også de mer casual-kundene engasjere seg hyppigere i jakten på den beste opplevelsen.
Utfordringen og muligheten dette medfører er å optimalisere turneringens uker for å bygge ekte lojalitet blant fansene slik at de vender tilbake for den kommende sesongen. Derfor er vi fokusert på å skape et ansvarlig og morsomt miljø der folk føler at de virkelig kan satse på seg selv.
Det er første VM siden vår £100 millioner investering i det britiske markedet, noe som betyr at kundene våre vil kunne dra nytte av vår forhøyede skreddersydde opplevelse, inkludert ambassadørpartnerskap og innhold, flerkanals muligheter og tilbud.
Fotballfans i dag konsumerer sporten på tvers av flere plattformer, fra TV og podcaster til sosiale medier og korte videoklipp. Hvordan endrer dette måten sportsbooker nærmer seg kundetilknytning og innholdsproduksjon på?
Hvordan fansen konsumerer fotball i dag, med oppmerksomheten delt mellom flere plattformer samtidig, har direkte formet hvordan BOYLE Sports tenker om produkt og innhold. Fokuset er å bygge en tilpassbar, skreddersydd opplevelse som speiler hvordan kundene ønsker å spille, og erkjenner at vaner utvikler seg raskt over plattformer, både online og fysisk.
Samarbeid med innholdsskapere og merkeambassadører er en nøkkeldel av dette, som gjør at BOYLE Sports kan være autentisk i de rommene og formatene hvor fans faktisk tilbringer tiden sin, i stedet for å stole utelukkende på tradisjonelle medier. Vi er fast bestemt på å fortsette å levere spennende innhold til idrettsfans, med innsiktsfullt innhold som ligger til grunn for vår ‘Back Yourself’-etikk.
BOYLE Sports-ambassadør Olivia Buzaglo
BOYLE Sports utnevnte Olivia Buzaglo som ansiktet utad før sommerens fotballsesong. hvilken rolle spiller ambassadører og innholdsskaper i din bredere strategi for å engasjere kunder rundt store sportsbegivenheter?
Vi er begeistret for at Olivia Buzaglo blir en ny profil for BOYLE Sports fotball foran en blockbuster-sommer for sporten. Hun har etablert seg som en av de mest engasjerende og kunnskapsrike stemmene i fotball, og har rapportert om noen av de største historiene og øyeblikkene som har skjedd i spillet gjennom årene i sin rolle hos talkSPORT og TNT.
Hennes energi og lidenskap for sporten gjør henne til et ideelt tilskudd til BOYLE Sports mens vi fortsetter å styrke vårt fotballinnhold og ambassadørportefølje, etter våre eksisterende partnerskap med Mark Goldbridge for VM og Emily Atack for BOYLE Casino.
Vi har allerede begynt å lage innsiktsfullt og påvirkende innhold med Olivia, ettersom hun intervjuet den tidligere engelske manageren Glenn Hoddle før VM, og vi har spennende planer på gang.
Samarbeid med ledende ambassadører og innholdsskapere er utrolig viktig for oss. De gjør at vi kan skape innhold og arrangere arrangementer sammen med sentrale sportslige øyeblikk, for å hjelpe oss å bringe tilhengerne nærmere spillet og skape en bedre fanopplevelse på tvers av alle engasjementskanaler.
Konkurransen mellom operatører har intensifisert seg de siste årene. Bortsett fra odds og kampanjer, hva tror du vil skille vellykkede sportsbook-merker under store begivenheter som VM?
BOYLE Sports har en rekke tydelige tilbud innen fotball og idrett generelt, men den virkelige forskjellen ligger i opplevelsen rundt VM. Partnerskap med skapere som Mark Goldbridge og Olivia Buzaglo gir VM en livaktig form som føles autentisk i stedet for forutsigbar.
Innholdet de produserer, innsiktene de deler, og øyeblikkene de skaper rundt hver kamp er det som holder fansen tilbake. Det reflekterer direkte vår ‘Back Yourself’-etikk, og gir kundene tillit til å ta selvsikre, informerte beslutninger.
De beste kundeopplevelsene denne sommeren vil bli drevet av innhold som leveres på tvers av alle plattformer, og møter fansen der de er og viser den samme lidenskapen for spillet som de har.
BOYLE Sports har også fortsatt å utvide sitt detaljhandelsfotavtrykk
Personalisering fortsetter å være en viktig trend i gaming-industrien. Hvordan utvikler spillerforventningene seg, og hva ser kundene etter i en moderne sportsbetting-opplevelse som de kanskje ikke forventet for noen år siden?
Forventningene har endret seg betydelig. Kunder vil ha en opplevelse som passer rundt dem, ikke en som ber dem å tilpasse seg produktet. Veksten i kortformat-innhold, sosiale medier og podkaster har hevet relevans- og engasjementsnivået, og kunder som bruker uken sin på å konsumere fotball på tvers av flere plattformer møtes med skarpere instinkter for hvordan ‘godt’ ser ut. Sportsbooks som møter dem i disse rommene gjennom autentiske samarbeid og innhold ledet av skapere som føles organisk, er de som bygger lojalitet som varer utover en enkelt turnering.
For oss i BOYLE Sports strekker den tankegangen seg også til selve produktet. Vi vil at kundene våre skal se at opplevelsen er laget for at de skal kunne satse på seg selv med full selvtillit. For eksempel lar våre Smart Racecards kundene skreddersy hvordan de ønsker å engasjere seg i hesteveddeløp, ved å velge data, format og til slutt opplevelsen som passer dem best. Mer generelt er oddsene og tilbudene våre også skreddersydd til hvordan enkeltpersoner engasjerer seg i de sportene og markedene de ofte deltar i.
På samme måte ble relanseringen av BOYLE Casino bygget rundt prinsippet om å prioritere en personlig opplevelse. Hver kunde har sin egen skreddersydde topp-10-liste over foretrukne spill, samtidig som smartere og mer engasjerende kampanjer vil være tilgjengelige for å holde opplevelsen frisk hver gang de logger inn. Med det største utvalget av spill tilgjengelig i Storbritannia og Irland, inkludert permanent eksklusivt innhold, tilbyr vi en virkelig verdensklasse og personlig opplevelse for våre spillere.
BOYLE Sports har vokst fra en tradisjonell bookmaker til en multi-kanals betting- og gamingvirksomhet. Etter hvert som bransjen utvikler seg, hvordan balanserer dere innovasjon med å opprettholde merkeidentiteten og kundetiliten som har blitt bygd opp i løpet av mer enn fire tiår?
Vi ser vårt mer enn 40 år lange arvestykke og en utfordrer-mentalitet som gjensidig komplementære, da det gir oss en dyp kunnskapsbase og kundetillit å bygge på, samtidig som vi stadig utfordrer det som har vært og streber etter noe bedre.
Vår £100m-investering i det britiske markedet, utvidelsen av vårt detaljhandelstilstedeværelse, og teknologisk oppgradering på plattformen viser hvordan vi vokser ambisiøst som et merke, samtidig som vi anerkjenner prinsippene som har ligget til grunn for fire tiår med kundeforhold.
Merkene som vil definere den neste æraen av denne bransjen er de som kan holde begge disse tingene sammen, og det er nøyaktig det vi fokuserer på.
Ser vi utover VM, hva ser dere som de største trendene som vil forme fremtiden for sportsbetting i løpet av de neste årene, enten fra et produkt-, teknologisk- eller kundeengasjement-perspektiv?
Flere samkjørte trender forventes å definere de neste årene. Teknologi vil fortsette å drive produktinnovasjon, med smartere, mer responsive plattformer som blir grunnleggende forventning. Den omnichannel-opplevelsen vil bli stadig viktigere ettersom kunder krever sømløse overganger mellom digitale og fysiske miljøer.
Samarbeid og autentisk fanengasjement vil bli mer sentralt i merkevarestrategien. I et travlt marked må operatører gå utover transaksjonelle kampanjer og bygge partnerskap som gir genuin verdi til fanopplevelsen.
