I denne meningsartikkelen hevder Olga Ivanchik, COO i Slotegrator, at mens hastighet fortsatt er avgjørende for å lansere i nye iGaming-markeder, avhenger langsiktig suksess til slutt av operatørenes evne til å tilpasse seg raskt gjennom fleksibilitet, lokal tilpasning og kontinuerlig optimalisering.
Med hvor raskt ting beveger seg i iGaming, er det lett å anta at hastighet er alt.
Hos Slotegrator kjenner vi hastigheten bedre enn noen andre. Men da vi reduserte tiden til markedet til to uker eller mindre (i forhold til standarden på minst en måned, hvis du er så heldig), fikk vi rom til å stille oss spørsmålet: etter hastigheten, hva er den neste viktigste faktoren? Hva annet trenger prosjekter for vellykket ekspansjon?
Det finnes ingen følsomhet som tidsfølsomhet
I denne industrien kan du regne med hard konkurranse — spesielt i nyregulerte markeder, hvor en dag er en uke, en uke er en måned, og en måned er et helt år. Å bevege seg raskt er den eneste måten å ta markedsandeler før noen andre gjør det. Men å være rask kan også bety at det er faktorer du ikke har tatt høyde for, selv om du har gjennomført omfattende markedsundersøkelser.
Og i tillegg er det alltid til stede regulatorisk risiko. Ta Brasil for eksempel. Åpningen av det brasilianske markedet var en av de største nyhetene i iGaming, og allerede har president Lula luftet muligheten for å forby iGaming — igjen.
Så i enden er det fullt mulig at du legger ned betydelige mengder tid og kapital i å utvide i et nytt marked, bare for å finne ut (noen ganger nesten umiddelbart) at situasjonen på bakken er på en måte ikke helt det du hadde planlagt.
Det er derfor operatører må prioritere fleksibilitet. For at en plattform skal ha varig kraft, må du kunne tilpasse deg miljøet ditt.
Men mens planlegging er en strategisk prosess, krever tilpasning intuisjon: evnen til å ta beslutninger uten fullstendig informasjon, noen ganger raskere enn du skulle ønske. Og for det trenger du riktige verktøy.
Å presentere din beste frontend
Første skritt mot beholdning er en god frontend.
Strukturen på startsiden, som plasseringen av spill og widgets, avgjør ofte evnen din til å konvertere. Når spillerne åpner lobbyen din, bør de se nye kampanjer, sesongtilbud og høydepunkter i spillutstillingen. En god rotasjon vil holde disse elementene friske.
Et sentralt aspekt ved frontend-en din er synligheten av lojalitetsverktøy. Bonuser, oppdrag, lojalitetsnivåer, lykkehjulet og loot-bokser er alle levedyktige engasjementsverktøy som kan være første trinn i lojalitetsstigen.
Ikke alle lojalitetsverktøy er like populære i alle markeder. Å lokalisere nettstedet ditt vil kreve god forskning og forberedelser, selvfølgelig, men etter lansering kreves også raske responstider: kanskje en kampanje ikke lander slik du hadde tenkt, eller en ny trend sprer seg i markedet bare noen uker etter at du har gått live.
Eller, på den positive siden: det kan være aspekter av lokal kultur som gir grunnlag for markedsføringskampanjer, som nasjonaldager i Latin-Amerika-markeder.
Hvordan vet du hva spillerne vil ha? Test, test, test
Selvfølgelig, hvis du er et etablert merke som utvider til et nytt marked, har du sannsynligvis finansiering til å dekke en lengre prøve-og-feil-periode. Men det er bedre om du kan kutte ned den tiden med en A/B-testing. For å finpusse layouten i sanntid, lag flere versjoner av lobbyen, del trafikken din og sammenlign deretter ytelsen.
Åpenbart er gamification en voksende trend av en grunn. Men ingen beholdningsstrategi vil noensinne være et tilfelle av «sett det og glem det». De eksakte parameterne — størrelsen på bonusene dine, typen oppdrag, tidspunktet for lykkehjulet — må raffineres for maksimal effekt. De fungerer alle i prinsippet, men å finne det søte stedet som gir deg de resultatene du trenger, vil kreve litt testing og prøving.
Flaskehalsen: utviklingsteamets doom-sirkler
Og nå som du har identifisert den eksakte fleksibiliteten du trenger, er vi tilbake til hastigheten igjen.
Å justere frontend-en din tar tid og penger. Det er vanlig å ha flere runder med fram og tilbake med et utviklingsteam (som i seg selv er en pågående kostnad), innsendelse av saker og venting på at de blir oppfylt. Og som en del av den prosessen kan kommunikasjonsfeil føre til resultater som ikke er ideelle — resultater som krever tid og penger å rette opp.
Og hvis du tester konkurrerende versjoner av frontend-en din, noe du sannsynligvis bør gjøre om du vil finne den beste layouten å gå videre med, vil kostnadene og komplikasjonene bare multiplisere, samtidig som tidslinjene drar ut.
Løsningen her, fant vi, er å finne en måte å kutte ut mellommannen på. Når en plattform tilbyr justerbare, forhåndsinnstilte maler, kan operatørene gjøre frontend-tilpassinger på egenhånd, uten behov for å formidle konseptet sitt til et utviklingsteam.
X-faktoren
Enhver spilleverandør vil fortelle deg at de ikke har noen måte å vite hvilken spill som kommer til å slå an. Det samme prinsippet kan gjelde for spillerengasjement og beholdningsordninger. Nøye planlegging og strategisering er et absolutt must, men det er alltid en mulighet for en X-faktor. Når det skjer, må du kunne tilpasse deg i sanntid, og for å gjøre det, trenger du en programvarepartner som kan gjøre det mulig å ta og gjennomføre beslutninger raskt.
Hastighet tar deg dit. Fleksibilitet holder deg i gang.
